Politica de Retur

Conform Ordonantei de Guvern nr. 130 din 2000, completata de Legea 51 din 2003, cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, produsele cumparate online pot fi returnate, fara invocarea unui motiv anume.

Magazinul online herbalrom.ro se conformeaza 100% legislatiei in vigoare, iar produsele achizitionate de pe site-ul nostru pot fi returnate in termen de 60 de zile de la achizitie. Clientii nostri vor primi banii inapoi, mai putin pe cei de livrare.

Atentie! Pot fi returnate doar produsele aflate in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente. Acestea nu trebuie sa prezinte semne de uzura sau de consum, iar in cazul softurilor, acestea nu trebuie sa fi fost modificate sau adaugate noi softuri.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea aceluiasi serviciu de transport prin intermediul caruia s-a facut expedierea. Adresa la care se va face returnarea comenzii.

Daca ai nevoie de informatii suplimentare asupra modalitatii de returnare a produselor, ne poti scrie la [email protected].

Produsele pot fi schimbate sau inlocuite, iar daca vrei sa primesti banii inapoi si sa renunti la comanda, acestia iti vor fi returnati in maximum 30 de zile de la momentul in care ne-ai informat asupra deciziei tale. Vom face tot posibilul ca suma sa fie returnata cat mai curand.

Transportul si livrarea produselor
Livrarea produselor se face de luni pana vineri intre orele 9.00 – 17.00, cu exceptia sarbatorilor legale. Livrarea produselor comandate pe site-ul herbalrom.ro se face in ziua in care s-a recepţionat plata, pentru produsele aflate in stoc (in cazul in care se plateste prin OP) sau in ziua in care s-a depus comanda in cazul in care plata se face in sistem ramburs, pentru produsele aflate in stoc  (cont colector sau transfer bancar), daca se incadreaza in intervalul orar prezentat mai sus. Daca comenzile sau receptionarea platii nu se incadreaza in intervalul orar 9.00 – 14.00, produsele vor fi livrate in urmatoarea zi lucratoare, pentru produsele aflate in stoc. Pentru produsele aduse pe baza de comanda, livrarea acestora se discuta de la caz la caz.

Costurile de transport sunt suportate de catre client pentru comenzi mai mici de 150 de lei si se face prin Curier. Livrarea este GRATUITA pentru comenzile mai mari de 150 lei, in localitatile unde exista puncte de lucru ale curierului. Comenzile efectuate vineri se livreaza luni, doar daca nu ne mentionati ca doriti livrare sambata (livrarea sambata se taxeaza suplimentar de catre firma de curierat).

Durata de expeditie este de 24-48 ore in orasele in care curierul are puncte de lucru deschise. Daca domiciliul dumneavoastra nu se afla în una din aceste localitati, timpul de livrare este de 48-36 de ore iar taxa de livrare creste cu cate 1,00 RON/kilometru parcurs de la cel mai apropiat punct de lucru al curierului pana la adresa de livrare specificata de dumneavoastra. Aceasta taxa suplimentara nu este inclusa in factura si se achita de catre dumneavoastră la firma de curierat rapid (indiferent daca comanda plasata de dumneavoastra este mai mare de 150 lei si ati beneficiat de transport gratuit).

In unele cazuri timpul de transport poate creste cu inca 24 – 48 de ore. Aceste situatii nu depind de firma noastra, ci de firma de curierat rapid sau alte terte situatii.